Привет! Добро пожаловать в CallMeAI

Круто, что ты здесь! Сейчас за 5 минут разберемся, как работает система, и ты проанализируешь свой первый звонок.

Что тебя ждет:

• Зарегистрируешься и получишь 300 бесплатных минут
• Познакомишься с критериями оценки
• Загрузишь первый звонок
• Увидишь детальный отчет с оценками и рекомендациями

Поехали!

Шаг 1: Регистрация

1. Открой страницу входа
2. Нажми на вкладку «Регистрация»
3. Заполни форму:
   • Имя — как к тебе обращаться
   • Email — на него придут уведомления
   • Пароль — минимум 8 символов (чем сложнее, тем лучше)
4. Жми «Зарегистрироваться»

После регистрации ты сразу попадешь в систему. Мы уже позаботились о тебе — автоматически создали базовый набор критериев оценки звонков. Это проверенные метрики, которые подходят для большинства отделов продаж.

Что-то пошло не так?

Шаг 2: Познакомься с критериями

Критерии — это как чеклист для проверки звонка. AI читает разговор и оценивает, насколько менеджер выполнил каждый пункт.

Например:

• «Менеджер представился и назвал компанию» — AI проверит, было ли это в начале разговора
• «Выявлены потребности клиента» — AI оценит, задавал ли менеджер уточняющие вопросы
• «Предложено решение проблемы клиента» — AI проверит, было ли конкретное предложение

Что делать:

1. Перейди в раздел Критерии
2. Посмотри, какие критерии уже есть в базовом наборе
3. Пока ничего не меняй — для первого звонка хватит стандартных критериев

Потом ты сможешь создать свои критерии под специфику бизнеса. Но для старта базовых достаточно.

Шаг 3: Загрузи первый звонок

Самое интересное! Давай загрузим звонок и посмотрим, как AI его оценит.

Что понадобится:

• Аудиофайл звонка (MP3, WAV, M4A, OGG или WEBM)
• 2-3 минуты времени на анализ

Как загрузить:

1. Перейди в раздел Загрузка звонка
2. Выбери папку критериев — это набор правил, по которым AI оценит звонок
3. Если хочешь, выбери менеджера — звонок привяжется к нему для статистики
4. Перетащи файл в область загрузки (или кликни и выбери файл)
5. Наблюдай за процессом анализа в реальном времени

Что происходит после загрузки:

1. Извлечение аудио — система определяет длительность
2. Транскрипция — речь превращается в текст
3. Определение спикеров — AI понимает, где менеджер, а где клиент
4. Анализ — оценка по каждому критерию
5. Готово! — отчет создан

Обычно это занимает 1-3 минуты. Можешь подождать или уйти — результат сохранится.

Если что-то не так:

Шаг 4: Изучи результаты

После анализа ты увидишь детальный отчет. Разберем, что там есть:

Температура лида

Это быстрая оценка перспективности клиента:

Общая оценка (0-100)

Средний балл по всем критериям. Ориентиры:

• 80-100 — отличный звонок, так держать
• 60-79 — хороший звонок, есть что улучшить
• 40-59 — средний звонок, нужна работа над ошибками
• 0-39 — слабый звонок, требуется обучение

Оценки по критериям

Для каждого критерия ты увидишь:

• Балл (0-10) — насколько хорошо выполнен критерий
• Комментарий — что конкретно AI заметил
• Рекомендации — как улучшить в следующий раз

Влияние сообщений

Это уникальная фича! AI показывает, какие конкретные фразы повлияли на оценку:

• 🟢 Положительное влияние — эта фраза улучшила оценку
• ⚪ Нейтральное — не повлияло
• 🔴 Отрицательное влияние — эта фраза снизила оценку

Это помогает понять, что именно менеджер сказал хорошо, а где ошибся.

Поздравляю! Ты проанализировал первый звонок!

Теперь ты знаешь основы. Но это только начало — система умеет гораздо больше.

Что дальше?

Для ежедневной работы:

• Загружай звонки вручную или настрой автоматическую загрузку
• Создай свои критерии под специфику бизнеса
• Изучай отчеты и разбирай звонки с менеджерами

Для автоматизации:

• Настрой интеграцию — звонки будут загружаться автоматически
• Добавь менеджеров — будешь видеть статистику по каждому
• Настрой фильтры — анализируй только нужные звонки

Для аналитики:

• Общая аналитика — тренды и KPI команды
• Маркетинговая аналитика — потребности и возражения клиентов

Частые вопросы новичков

Сколько стоит использование?

При регистрации ты получаешь 300 бесплатных минут. Потом покупаешь пакеты минут — чем больше пакет, тем дешевле минута. Подробности в разделе Оплата.

Можно загружать любые звонки?

Да, любые аудиофайлы. Система работает с записями из любых источников — хоть с диктофона телефона. Главное — чтобы было слышно обоих собеседников.

Насколько точный анализ?

AI анализирует очень точно, но это не человек. Иногда он может неправильно определить спикеров или неточно интерпретировать контекст. Используй отчеты как инструмент, а не как истину в последней инстанции.

Данные звонков безопасны?

Да, мы серьезно относимся к безопасности. Звонки хранятся в зашифрованном виде, доступ только у тебя и твоей команды.

Можно удалить звонок?

Да, в любой момент. Вместе со звонком удалится транскрипция и отчет.

Есть мобильное приложение?

Пока нет, но сайт отлично работает на телефоне. Можешь добавить его на главный экран как приложение.

Куда обратиться за помощью?

Если что-то непонятно или не работает — пиши в поддержку. Мы отвечаем быстро и помогаем разобраться.

Удачи! Если что — мы рядом.