Профиль и настройки

Управление аккаунтом, безопасность и уведомления

Профиль и настройки

Здесь ты управляешь своим аккаунтом: меняешь имя, пароль, настраиваешь уведомления и следишь за балансом.

Личные данные

Что показывается в профиле

Открой профиль — там видно:

Поле	Что это
Имя	Как тебя зовут в системе
Email	Твоя почта (с галочкой, если подтверждена)
Дата регистрации	Когда создал аккаунт
Баланс минут	Сколько осталось для анализа

Изменение имени

Открой профиль
Нажми иконку редактирования рядом с именем
Введи новое имя
Сохрани

Имя используется:

В интерфейсе приложения
В отчетах (если расшариваешь)
В переписке с поддержкой

Изменение email

Изменить email напрямую нельзя — это логин. Если нужно сменить email:

Создай новый аккаунт с новым email
Напиши в поддержку — перенесем данные

Безопасность

Смена пароля

Открой раздел «Безопасность» в профиле
Нажми «Сменить пароль»
Введи текущий пароль
Введи новый пароль дважды
Сохрани

Требования к паролю:

Минимум 8 символов
Лучше использовать буквы, цифры и спецсимволы
Не используй простые пароли типа «123456» или «password» ::

Если забыл пароль

Перейди на страницу входа
Нажми «Забыли пароль?»
Введи свой email
Проверь почту (и спам!)
Перейди по ссылке в письме
Установи новый пароль

Письмо не приходит?

Проверь папку «Спам»
Подожди 5 минут
Попробуй еще раз
Если не помогло — напиши в поддержку ::

Выход из системы

Нажми «Выйти» в профиле. Сессия завершится, нужно будет залогиниться заново.

Выход со всех устройств

Если подозреваешь, что кто-то получил доступ к аккаунту:

Смени пароль — это автоматически завершит все сессии
Или напиши в поддержку — принудительно завершим сессии

Уведомления

Что можно настроить

Открой Настройки уведомлений:

Настройка	Что делает
Email-уведомления	Вкл/выкл отправку на почту
Порог оценки	При какой оценке присылать уведомление
Уровень важности	Предупреждение или критический

Уведомления о проблемных звонках

Система может присылать уведомление, когда звонок получил низкую оценку.Как настроить:

Установи порог (по умолчанию: 30 баллов)
Если средняя оценка звонка ниже порога → уведомление

Зачем это нужно:

Узнавать о проблемах сразу
Оперативно реагировать на плохие звонки
Не пропустить критичные ситуации

Примеры уведомлений

Проблемный звонок:

Тема: Проблемный звонок требует внимания

Звонок менеджера Иван Петров получил оценку 28/100.
Основные проблемы: не выявлены потребности,
не отработаны возражения.

Посмотреть отчет: [ссылка]

Если уведомления не приходят

Не получаю email-уведомленияПроверь:

Уведомления включены? — в настройках
Email подтвержден? — без подтверждения не работает
Проверь спам — письма могут попадать туда
Правильный порог? — может, оценки выше порога

Если всё ок, но писем нет — напиши в поддержку.

Баланс минут

Где посмотреть

Баланс показывается:

В профиле — всегда видно
В шапке — когда мало минут
На странице оплаты — подробно

Статусы баланса

Цвет	Статус	Что делать
🟢 Зеленый	Достаточно	Работай спокойно
🟡 Желтый	Мало	Скоро пополни
🔴 Красный	Критически мало	Срочно пополни

Пополнение

Жми → Оплата

Подробнее: Оплата и минуты

История операций

В разделе История видно все движения по балансу:

Колонка	Что показывает
Дата/время	Когда произошло
Тип	Пополнение или списание
Сумма	Сколько минут
Причина	За что (какой звонок или платеж)
Баланс после	Сколько осталось после операции